Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 avril 2025

Chez EDUCREA LAB, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et conditions.

1. Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48h 72H ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

  • Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec les informations de suivi vous sera envoyé.

  • Délais d’acheminement
    – Mondial Relay / Relais Colis / Chronopost Shop2Shop : 3 à 5 jours ouvrés
    – Colissimo (La Poste) : 2 à 4 jours ouvrés

    Les délais peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation ou des périodes de forte affluence (fêtes, vacances…).

2. Modes de livraison

  • Les envois sont effectués majoritairement via Mondial relay ou La Poste (Colissimo) selon votre choix au moment de la commande.

  • Le client peut sélectionner le mode de livraison qui lui convient le mieux parmi les options proposées.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison varient en fonction du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay, etc.) et sont affichés lors du passage de la commande.

  • La livraison est offerte pour toute expédition via Mondial relay (valable pour la France métropolitaine uniquement).

4. Zones de livraison

  • EDUCREA LAB livre en France métropolitaine.

  • Pour une expédition vers les DOM-TOM ou à l’international, merci de nous contacter au préalable à : educrea1@outlook.fr

5. Problèmes de livraison

En cas de retard, colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais. Bien que nous ne puissions être tenus responsables des erreurs imputables au transporteur, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement les informations de livraison lors de la commande. En cas d’erreur, EDUCREA LAB ne pourra être tenue responsable de la non-réception du colis.

Besoin d’aide ? Contactez-nous à : educrea1@outlook.fr